Palautuskäytäntö

1. Johdanto

Vimssvun haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen jokaiseen ostokseesi. Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia verkkokaupastamme ostettuja tuotteita. Pyydämme sinua lukemaan tämän käytännön huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

2. Peruutusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain ja EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttaaksesi sopimuksen, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä, sähköpostilla tai puhelimitse). Voit käyttää alla olevaa yhteystietoa:

Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käytöstä ennen peruutusajan päättymistä.

3. Palautusehdot

Jotta tuote voidaan hyväksyä palautettavaksi, seuraavien ehtojen tulee täyttyä:

• Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
• Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikelpoisena.
• Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine osineen ja lisävarusteineen.
• Tuotteen mukana on lähetettävä kopio ostokuitista tai muu todiste ostosta.
• Sinun tulee maksaa palautuksesta aiheutuvat välittömät kustannukset, ellei toisin ole sovittu.

Otathan huomioon, että joillakin tuotteilla voi olla erityisiä palautusehtoja hygieniasyistä tai muista syistä. Nämä on ilmoitettu tuotteen tiedoissa.

4. Palautusprosessi

Seuraa näitä ohjeita tuotteen palauttamisessa:

1. Ilmoita meille aikomuksestasi palauttaa tuote käyttäen yllä mainittuja yhteystietoja.
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai vastaavaan, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
3. Liitä mukaan palautuslomake tai selkeä ilmoitus, josta käy ilmi nimesi, yhteystietosi, tilaustiedot ja palautuksen syy (vapaaehtoinen).
4. Lähetä tuote osoitteeseen: Vimssvun, Aleksanterinkatu 28 B, 00100 Helsinki, Finland.
5. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, koska emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tuotteista.

5. Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme vastaanoton. Hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jos olet valinnut muun kuin halvimman vakiotoimitustavan) 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin tai kun olet toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitys suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

6. Viallisten tuotteiden palauttaminen

Jos saat viallisen, vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Järjestämme tuotteen palautuksen ilman kustannuksia sinulle ja tarjoamme tilanteesta riippuen joko:

• Täyden hyvityksen tuotteesta ja toimituskuluista
• Korvaavan tuotteen
• Osittaisen hyvityksen, jos se on asianmukaista

Viallisen tuotteen tapauksessa kuluttajan lakisääteiset oikeudet pysyvät voimassa.

7. Lahjatuotteet

Jos tuote on ostettu lahjaksi, hyvitys annetaan alkuperäiselle maksajalle. Lahjan saajalle voidaan tarjota kaupan hyvitystä tai vaihtoa.

8. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:

Vimssvun
Aleksanterinkatu 28 B
00100 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 45 726 8391
Sähköposti: info@vimssvun.world